
Với sự phát triển không ngừng của nền công nghệ nước ta, các giải pháp chuyển đổi số trong ngành bất động sản đã mang đến cho các công ty nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng với tốc độ nhanh hơn và với chi phí rẻ hơn rất nhiều so với những cách tiếp cận truyền thống. Vì vậy, các chuyên gia phân tích – nhận định rằng, việc tăng tốc chuyển đổi số là yếu tố cấp thiết và vô cùng quan trọng giúp các công ty bất động sản duy trì và phát triển trong tương lai. Tuy nhiên, yếu tố niềm tin của người tiêu dùng sẽ quyết định sự phát triển của công nghệ trong tương lai.
Table of Contents
Tác động của chuyển đổi số trong ngành bất động sản
Trước đây để tìm kiếm được khách hàng thì các sales phải gửi thư, gửi email, phát tờ rơi…Như vậy sẽ không tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu và tiêu tốn chi phí, gây ảnh hưởng đến người khác. Chính vì thế chuyển đổi số trong ngành bất động sản là một giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp.
Với sự phát triển của công nghệ đặc biệt là điện thoại smartphone, mạng internet, mạng xã hội. Thì việc tiếp cận được khách hàng tiềm năng trở lên đơn giản, với chi phí rẻ hơn. Như quảng cáo, hay những trang web của doanh nghiệp bất động sản… Như vậy khách hàng sẽ đánh giá cao nhưng doanh nghiệp bất động sản có độ phủ sóng mạnh trên trực tuyến.
Còn với các doanh nghiệp bất động sản họ đã bắt đầu sử dụng các phần mềm quản lý dự án, quản lý thông tin khách hàng hay các tài liệu của doanh nghiệp. Giúp cho công việc trở lên nhanh chóng đơn giản hơn. Còn giúp trong việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Chuyển đổi số trong bất động sản còn góp phần nâng cao hiệu quả. Bên cạnh đó là thúc đẩy kinh doanh trở lên tốt hơn. Lúc trước thì việc giao dịch bất động sản chỉ áp dụng được trên phạm vi địa lý nhỏ. Còn khi áp dụng chuyển đổi số thì việc giao dịch có thể diễn ra trong toàn quốc. Cùng với đó là những ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất.
Thị trường bất động sản đang dần thay đổi
Trong khuôn khổ tọa đàm CTO Talks – “Chuyển đổi số trong lĩnh vực bất động sản” tổ chức sáng 29/6, ông Nguyễn Quốc Anh – Phó TGĐ Batdongsan nhận định. Trong những năm gần đây, công nghệ BĐS (proptech) đã không còn xa lạ với thị trường Việt Nam. Hoạt động ứng dụng công nghệ vào kinh doanh BĐS được cho là thiết yếu trong thời đại 4.0. Đặc biệt khi tỷ lệ người dùng internet tại Việt Nam tăng cao theo từng năm. Với hơn 68 triệu người dùng, chiếm gần 73% dân số cả nước. Trong bối cảnh các hoạt động truyền thống dần chuyển dịch từ offline sang online. Nhằm ứng phó với tình hình dịch bệnh. Thị trường BĐS cũng đứng trước những cơ hội khi hành vi người dùng thay đổi.
Phó TGĐ Batdongsan cho rằng. Lợi ích từ phát triển công nghệ đã quá rõ ràng. Việc nâng cấp ứng dụng công nghệ toàn diện vào thị trường BĐS. Đây là xu hướng phát triển tất yếu. Tuy nhiên lĩnh vực BĐS vốn bảo thủ hơn khối ngân hàng. Việc ứng dụng công nghệ sẽ không thể đi nhanh, đi toàn diện như khối tài chính. Ví như việc thanh toán trực tuyến, ví thanh toán có thể dễ dàng ứng dụng ở khối ngân hàng. Nhưng không dễ ở thị trường BĐS, lĩnh vực vốn có giá trị giao dịch cao và rất cao.
Công nghệ trong lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam đã phát triển hơn
Ông Nguyễn Quốc Anh cho rằng, về mặt công nghệ, Việt Nam đã có khá nhiều nền tảng giao dịch BĐS online triển khai ra thị trường. Bản thân Batdongsan cũng ứng dụng nền tảng giao dịch Property Guru Fastkey vào thực tế. Công nghệ này giúp tập hợp thông tin người dùng vào một nền tảng, phân bố tự động đến các sale bán hàng của các doanh nghiệp BĐS. Các thao tác như theo dõi hoạt động ký kết HĐ. Thanh toán hoàn toàn được thực hiện online trên các phần mềm như vậy.
Tuy nhiên, hiện nay đa phần các proptech chỉ đáp ứng một phần nào đó các chu trình trong giao dịch. Ví dụ như có nền tảng đáp ứng nhu cầu thông tin tìm kiếm, có nền tảng chỉ để so sánh, nền tảng tài chính… mang tính phân mảnh, chưa tập hợp lại thành một nền tảng toàn diện. Thách thức nằm ở chỗ người dùng chưa hoàn toàn tin tưởng các ứng dụng. Họ chỉ xem online như tham khảo. Người dùng Việt Nam cần có thời gian để làm quen với các nền tảng proptech. Và doanh nghiệp BĐS cần củng cố tính minh bạch của thông tin trên các nền tảng.
Doanh nghiệp cần ứng dụng chuyển đổi công nghệ số ngay bây giờ
Từ góc độ doanh nghiệp BĐS, ông Thiệu Lê Bình, Phó GĐ khối đầu tư Tập đoàn Hưng Thịnh cho rằng, nhiều doanh nghiệp BĐS đang chậm trễ trong ứng dụng và chuyển đổi công nghệ số. Dịch bệnh Covid-19 đang gây nhiều khó khăn nhưng cũng cho thấy sự thay đổi rõ ràng hành vi người dùng. Khách hàng quan tâm hơn đến các nền tảng trực tuyến và tiếp cận nhiều hơn các ứng dụng mua bán online. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp tập trung nâng cao việc áp ụng công nghệ vào hoạt động tương lai. Thách thức lớn nhất hiện nay là cần xây dựng niềm tin khách hàng, công khai, minh bạch, bảo mật và tiện lợi. Đây là chìa khóa giúp công nghệ proptech tiếp cận và chiếm lĩnh niềm tin của người dùng.
Vẫn còn nhiều thách thức
Ông Trần Huy Bảo Giang – CEO FPT Digital nhìn nhận. Đặc thù của ngành BĐS là phải tiếp xúc trực tiếp giữa môi giới và khách hàng. Tập quán này ăn sâu vào tâm lý người Việt và giữ vai trò rất quan trọng trong giao dịch BĐS. Hành trình trải nghiệm của khách hàng mua BĐS thường rất dài. Đặc thù giá trị giao dịch lớn nên nếu muốn khách hàng đặt niềm tin vào các ứng dụng giao dịch trong một sớm một chiều là rất khó.
“Cần nhìn nhận rõ, việc ứng dụng công nghệ vào giao dịch BĐS khó có thể tiến hành trong một sớm một chiều. Chúng ta không nên tham đi nhanh. Chỉ cần đi từ từ theo lộ trình dài hạn. Điều quan trọng nhất vẫn là phải đảm bảo thông tin minh bạch, đa dạng, chính xác cho người dùng. Cần khéo léo trong kết hợp giữa công nghệ và nhu cầu thực tế. Để mang đến trải nghiệp khách hàng tốt nhất”.
Con người vẫn là yếu tố quan trọng nhất
Bàn về vấn đề, liệu yếu tố con người có bị thay thế khi công nghệ chiếm lĩnh thị trường trong tương lai. Các chuyên gia trong tọa đàm đều cho rằng. Dù công nghệ có phát triển đến đâu. Thì con người vẫn là yếu tố then chốt quyết định thành công cho giao dịch BĐS. Không có chuyện công nghệ sẽ cướp đi công việc của người lao động. Công nghệ chính là công cụ mở ra một thị trường không biên giới cho môi giới BĐS tiếp cận khách hàng đa dạng và toàn diện hơn. Với người mua nhà, việc ứng dụng công nghệ bảo đảm an toàn dữ liệu khi giao dịch online. Đem lại giá trị thông tin đa chiều, minh bạch, đúng lúc, mang lợi ích cho người dùng.